INTERVIEW
社員インタビュー

お客様の視点をイメージし、
お客様のためのサービスを。

入社3年目 物流・CRM部 S.Y

Question.1

現在どのような仕事をされていますか?

会員様向けのメールマガジンのライティングや、刊行誌のコンテンツの企画ライティングが私のルーティンワークです。
また、キャンペーンの企画や賞品選定、お荷物に同梱するチラシの管理など、既存のお客様により喜んでいただくためのサービス考案に携わっています。アップセルやクロスセルのための施策思案もできるので、施策の良し悪しが売上に直結することもあります。

Question.2

HOOKで働いていて印象深かったエピソードはありますか?

業務とはあまり関係ありませんが、HOOKはとにかく仲が良いです!
ランチは部署の垣根を越えて食べることも多く、談笑が絶えないです。皆さん話題に関わらずフランクに話せるので、よくプライベートな相談もしてしまいます。友達にこの様子を話すと、変な話うらやましがられます(笑)
もちろん仕事もきちんとしていますが、休憩時間はやはりリラックスできた方がオンオフの切替えがしっかりできるので良いですね!

Question.3

仕事をする上で大切にしていることは何ですか?

いつでもお客様に近い視点で俯瞰することです。
私も自社の製品が大好きなので、どうしても「おすすめしたい欲」にかられてしまい、能書きを並べがちになってしまいます。お客様の視点をイメージして、お客様から見てサービスの魅力や需要性がより自然に入っていけるよう工夫していきたいです。

Question.4

HOOKへの応募を検討されている方にひとことお願いします。

受け身の姿勢の方にはあまり向いていないかもしれません。
意欲的に色々な業務に挑戦したい!とか、スキルを活かしたい!というアグレッシブな気持ちの持ち主であれば、HOOKでの業務を楽しめると思います。私も入社してから知らないことに取り組むことがよくありますが、すでに申し上げた通りとても仲の良い社風なので、おかげさまでそれぞれ支えあって高め合えています。
今後もここで働いた経験が、ご覧いただいているあなたはもちろん、それぞれの人生をより良くするhookきっかけになればと願っています。ご応募、心よりお待ちしております。